「目安箱」が通じないのは国連だから？、それとも…＝「私の苦笑い」より

　今週月曜日の日経新聞に国際電気通信連合会（ＩＴＵ＝国連の専門機関）の事務総局長を務めた内海善雄氏が「私の苦笑い」で以下の面白いエピソードを披露していた。
・事務総局長就任直前、全職員に電子メールを送り、「目安箱」として仕事の改善案を募った。ところが「新しいトップが密告を勧めていると労働組合が騒ぎ出し、大トラブルになりかけた。
・対話のつもりで、インド訪問時の印象（よく働き、よい通信製品を作る）をメールで全職員に送ったら、「トップが『インド人はよく働くが、ＩＴＵ職員は働かない』と非難した」とまさかの曲解。
　このコラムは「国連機関では日本流の協調主義は通じず、容赦ない競争社会悟る」とのタイトルがあり、「脱お人よし」の覚悟で、したたかになる必要がある、との教訓が込められたもの。「目安箱」なるものが、海外で一般的かどうかは私には分からないが、この手の意見聴取がうまくいくかどうかは、トップ（ｏｒ経営層）を信頼できるかどうかにかかっているので、日本社会でも警戒されることはあるだろうなと思った。
　率直な意見は、それが善意によるものでも場合によっては体制批判（ｏｒ経営批判）となるケースもある。私なんかはややへそ曲がりなところもあるので、「目安箱」などは反体制分子をあぶりだすための仕掛けじゃないのか、と思ったりする。
　ＩＴＵの場合、トップは経営ビジョンがあるはずで、組織の改善点などはトップダウンで実行していくものとみんなが思っていたところに、いきなり目安箱が出されて驚いたのかもしれない。または、国連も官僚的な組織で、命令に従うのに慣れており、意見を言え、という誘いのメールに猜疑的な印象を持ったのかもしれない。
　内海氏の披露したエピソードが国際的な場面における普遍的な教訓であるのかどうか。国連だから通じず、他では通じた可能性があるのか。この辺は興味深いところだ。みなさんはいかが？