欧州便り

久々に欧州便り＝デンマークの生活より
「またまたクソッたれの話です。
　デンマークに初めて来たとき、『知らない国に来たのだから、何が起きるか分からないから、少し余計に保険に入っておいた方が良いよ』と言われ、いくつか保険に入りました。少し余計かなと思いましたが、保険などというのは、払い始めれば、なんとなく払い続けてしまうものです。しかし、毎回請求書べースで払うので、うちの女房がちょっと多すぎるのではないか、と再三言い続けました。
特に11月に来た自動車関係は多すぎたので、うちのデンマーク人と日本人のハーフの女の子に、電話で問い合わせてもらいました。すると、先方が間違ったものを送っているので、送り直すとのこと。随分待って12月の終わりにそれが来ました。見ると、請求書の作り直しの代金までが乗っかっています。
　その女の子がもう一度電話して、デンマーク語で盛んに何かを言っています。内容はわかりませんが、怒っていることは容易に想像がつきます。
『前に話をした人の記録が無いから駄目だと言っています』
『やっぱりね』
そんなことだろうと思いました。ロンドンでも同じ様な経験をしたので、私はびっくりしませんでしたが、その女の子が『私は絶対保険に入らない』と言っていました。
この請求書を待っている間にも、その同じ保険会社で、うちの子がボールを蹴って近所の学校のランプを割ったという件を処理してもらっていました。10月20日に書類を送ってあったので、とっくに済んでいるのだろうと思いました。突然、その学校から、まだ修理代を受け取っていない旨の手紙が来ました。保険会社に聞いてみると、こちらが送ったファックスは届いていないというのです。その前に保険会社から電話があり、手続きのやり方を説明してきたので、そういう案件があることを知りながら､ファックスを受け取っていないということで、何も処理をせず、2ヶ月過ごすのです。
　欧州というのはサービスの観念がありません。皆が迷惑しているのに、誰も直そうとはしません。この状況はこれから何百年も続くのでしょう。だからこそ文化の違いがあり、それが面白くて、皆海外旅行をするのでしょう」

日本はサービス過剰ながらもＵＬＣは下がる。やっぱり、貧乏暇なしが極まるしかないなあ。